Entre os dias 5 e 12 de setembro, a ANEEL realizará a 23ª pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) 2022. O Iasc é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. O Iasc é obtido anualmente a partir de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional. Serão pesquisados cerca de 150 associados da classe residencial, com perguntas relacionadas à qualidade dos serviços, facilidade de entrar em atendimento com a cooperativa, cordialidade no atendimento, entre outros itens. 4l5z19
Os resultados do Iasc são utilizados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização das ações de fiscalização.
Fonte: Cergapa
